Termini e condizioni del servizio
1. Premessa Le presenti Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito LicenCity.it e disciplinano i rapporti contrattuali tra l’utente/cliente e il titolare del sito. Accedendo, navigando o effettuando acquisti, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa Resi e Garanzia ad essi collegata. L’utente è tenuto a leggere attentamente il presente documento prima di completare l'acquisto.
2. Oggetto e natura del servizio LicenCity.it è un e-commerce specializzato nella vendita esclusiva di licenze software digitali originali (es. Windows, Office, bundle Microsoft e altri prodotti). Il sito fornisce esclusivamente chiavi di attivazione alfanumeriche (Product Key) inviate via e-mail. Non vengono spediti supporti fisici (CD/DVD/USB).
3. Accesso al sito e requisiti tecnici L’accesso al sito è consentito agli utenti maggiorenni. L’utente è l'unico responsabile della verifica dei requisiti hardware e software necessari per l’utilizzo del prodotto acquistato, inclusi ma non limitati a: compatibilità del sistema operativo, requisiti minimi di sistema, presenza di moduli TPM 2.0/Secure Boot ove richiesto dal produttore e connessione Internet necessaria per l’attivazione.
4. Conclusione del contratto Il contratto si considera concluso nel momento in cui LicenCity.it invia la conferma d’ordine e la contestuale chiave di attivazione all'indirizzo e-mail fornito dall'utente. Data la natura del bene (contenuto digitale non fornito su supporto materiale), l'esecuzione del contratto inizia immediatamente dopo il clic sul pulsante di pagamento.
5. Prezzi e modalità di pagamento I prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA ove applicabile. LicenCity.it si riserva il diritto di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. I pagamenti sono gestiti tramite gateway sicuri certificati.
6. Consegna delle licenze Le licenze vengono consegnate istantaneamente (salvo ritardi tecnici indipendenti dal venditore) via e-mail. Il Cliente è tenuto a controllare anche la cartella Spam. LicenCity.it non risponde per errori di digitazione dell'indirizzo e-mail commessi dall'utente o per malfunzionamenti della casella di posta del ricevente.
7. Esclusione del diritto di recesso Ai sensi dell'Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale. Il Cliente, cliccando sul pulsante di acquisto, richiede espressamente l'esecuzione immediata della fornitura e accetta di perdere il proprio diritto di recesso di 14 giorni una volta che il codice è stato inviato o visualizzato.
8. Garanzia, Assistenza e Rimborsi Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo): - Licenze perpetue: 24 mesi dalla consegna - Abbonamenti temporali: Per tutta la durata del periodo pagato In caso di codice non funzionante o non conforme, LicenCity.it provvederà alla sostituzione della chiave previa verifica tecnica (invio screenshot dell'errore). Il rimborso monetario non costituisce il rimedio ordinario: qualora, dopo ripetuti tentativi di sostituzione, LicenCity.it si sia impegnata a fornire licenze sostitutive in tempi ragionevoli e non sia tecnicamente possibile fornire una chiave valida per motivi non imputabili al cliente, si procederà al rimborso totale dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Ogni richiesta sarà gestita secondo quanto dettagliato nell'apposita "Informativa su Resi, Rimborsi e Sostituzioni".
9. Limitazioni di responsabilità LicenCity.it non è responsabile per: incompatibilità hardware/software del dispositivo dell'utente; uso improprio delle licenze; blocchi derivanti dall'utilizzo di software non originali o alterati dall'utente; danni indiretti o perdita di dati derivanti dall'installazione del software; né per eventuali modifiche unilaterali apportate dai produttori dei software (Microsoft, McAfee, Adobe, ecc.) alle condizioni di garanzia, al supporto tecnico o alla funzionalità delle licenze successivamente all'acquisto, incluse ma non limitate a: cessazione del supporto per versioni obsolete, revoca di licenze per policy aziendali, interruzione della compatibilità con nuovi sistemi operativi. La responsabilità massima del venditore è limitata al prezzo pagato per la singola licenza contestata.
10. Obblighi dell’utente L’utente si impegna a fornire dati corretti, a utilizzare la licenza nel rispetto dei termini del produttore (EULA) e a non rivendere o condividere in modo illecito il codice ricevuto. Eventuali problemi di attivazione devono essere segnalati tempestivamente all'assistenza tecnica fornendo la documentazione richiesta.
11. Proprietà intellettuale Tutti i marchi, loghi e nomi di prodotti (es. Microsoft, Windows, Office) citati sul sito appartengono ai legittimi proprietari. LicenCity.it agisce come rivenditore autorizzato o legittimo possessore di licenze destinate alla ridistribuzione ai sensi della normativa UE.
12. Protezione dei dati personali I dati degli utenti sono trattati esclusivamente per le finalità legate all'ordine e nel pieno rispetto del Regolamento GDPR (UE 2016/679), come indicato nella Privacy Policy del sito.
13. Legge applicabile e Foro competente Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con un consumatore, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore stesso. Per clienti professionali (B2B), il foro competente esclusivo è quello della sede legale del venditore.
14. Legittimità delle licenze LicenCity.it commercializza licenze originali e autentiche. Ai sensi della Direttiva 2009/24/CE e della sentenza della Corte di Giustizia UE (C-128/11), la rivendita di licenze software "usate" o dismesse è pienamente legittima all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).